UXPA中国是中国最具影响力的行业组织，一直致力于推动使用者体验行业在中国及亚太区的发展。本次参会有一个很重要的目的，就是了解现在「AI」、「VUI语音交互接口」市场最新趋势。

语音电销机器人是因应冷名单客户而生的，避免专员拨打容易打击电销专员信心，并减少专员工作时间。

自2017年1月申请破产保护，Avaya终于在近期与第一留置权债务的持有人达成协议，预计将于2017年年底完成Chapter 11重组计划。新的领导团队甚至透露希望通过重组将Avaya转型为一家上市公司。但大家最热切关注的：重组后的Avaya会基业长青吗？

Grandsys 春节服务不打烊,让您安心好过年!

从2000年代开始，呼叫中心成为了讯息的接受者，未来应该进化到具备行为预测的能力，运用机器人取代现有的人力，提供更了解客户的服务。

在信息技术一日千里的时代，呼叫中心需有效运用语音识别技术及数据分析系统，为顾客提供更好的体验更为企业带来更多的获利。

一场完美的篮球赛事，一天满意的客户服务，都是客服专员(球员)及管理者(教练)共同精彩的演出，造就圆满的结局，这就是呼叫中心的日常。

「预见2020 客服新体验」研讨会于9月19日在台北寒舍艾丽酒店举行。

在过去，呼叫/电销中心被视为劳力密集产业，较难被机器取代的领域。然而这几年语音识别与自然语意理解的AI快速成长，机器开始能与人类作简单的对话!

TCCDA「互联网与AI科技开创客户服务新领域」研讨会于7月28日在中华电信板桥营业处举行。

感谢您对北京宏盛长期的支持与爱护，为提升本公司对客户的服务及产品质量与效率，北京办公室已于 2017 年 07 月 7 日(星期五)将公司迁移至 北京市东城区东直门南大街9号华普花园B座604室。

感谢您对北京宏盛长期的支持与爱护，为提升本公司对客户的服务及产品质量与效率，上海办公室谨订于 2017 年 06 月 23 日(星期五)下午将公司迁移至徐汇区虹梅路1905号远中科研楼西部307室。