数字汇流将引领企业下一波成长动能，崭新的客户旅程将自此璀璨展开!
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UXPA中国是中国最具影响力的行业组织，一直致力于推动使用者体验行业在中国及亚太区的发展。本次参会有一个很重要的目的，就是了解现在「AI」、「VUI语音交互接口」市场最新趋势。
语音电销机器人是因应冷名单客户而生的，避免专员拨打容易打击电销专员信心，并减少专员工作时间。
自2017年1月申请破产保护，Avaya终于在近期与第一留置权债务的持有人达成协议，预计将于2017年年底完成Chapter 11重组计划。新的领导团队甚至透露希望通过重组将Avaya转型为一家上市公司。但大家最热切关注的：重组后的Avaya会基业长青吗？
从2000年代开始，呼叫中心成为了讯息的接受者，未来应该进化到具备行为预测的能力，运用机器人取代现有的人力，提供更了解客户的服务。
在信息技术一日千里的时代，呼叫中心需有效运用语音识别技术及数据分析系统，为顾客提供更好的体验更为企业带来更多的获利。
