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这个春节注定不平凡,肆虐的疫情止住了大家外出的脚步,全国人民上下一心共抗疫情,还有一群可爱的客服人,放下节日团圆,用自己的绵薄之力,奋战在服务的第一线,持续用声音传递温暖、传递爱。

 

快速搭建心理援助热线,专家远程坐镇

疫情催生呼叫中心行业的又一次产业升级,Grandsys重磅推出的“全媒体远程服务方案”,快速响应横琴人寿抗疫服务紧急需求,成功搭建心理援助服务热线。心理咨询专家宅家坐镇就能置身服务第一线,通过手机接听就能成功接起系统自动分配的心理咨询需求并完成通话录音。专家在线,暖暖热线稳人心。

暖暖热线稳人心,远程支援共抗”疫“.jpg

 

高效部署远程座席方案,客服居家接听

抗疫的关键,在于治更在于防,集中办公的话务环境给节后全面复工的呼叫中心带来了不小的挑战。Grandsys通过全媒体远程服务方案,客户在家通过手机或固话直接完成服务接听。居家服务,既有效避免了人员密集带来的交叉感染风险,也让客服可以免交通管制、口罩紧缺等障碍,更安心地工作。Grandsys 的“居家座席”方案助横琴人寿高效部署远程座席,保障客户更便捷更顺畅接入呼叫请求。隔绝病毒,不隔绝爱与服务。

 

共战疫情,Grandsys用专业助你打赢这场阻击战!